INFORMISANJE PUTNIKA O LETU AVIO PREVOZNIKA WIND JET NA LINIJI FORLI-NIŠ-FORLI
OVAJ DOKUMENT JE SAMO ZA INFORMATIVNE POTREBE

OPŠTA OBAVEŠTENJA

• Opšte uslove za prevoz putnika i ptrljaga određuje avio prevoznik. Wind Jet.
• Ovlašćeni prodavac avio karata Aerodromturs pružiće putniku sva potrebna obaveštenja o letu avio prevoznika Wind Jet  na liniji Niš-Forli-Niš
• Vreme prijavljivanja na pultu za registarciju putnika za let je vreme kada putnik treba da se javi na šalter otpreme uz predaju prtljaga i dokumenata potrebnih za putovanje. Vreme javljanja na pultu za registraciju putnika je 2 sata pre leta. Pult za otpremu putnika se zatvara za putnike 45 minuta pre leta.
• Putna dokumenta koje je putnik u obavezi da ima sa sobom su:
• Avionska karta (elektronska).
• Važeći biometrijski pasoš (novi crveni) izdat u Srbiji (bez Kosova i Metohije za koje se vize dobijaju u Prištini), ili stari plavi pasoš sa važećom Šengen vizom.
• Prema preporuci Delegacije EU u Srbiji poželjan je dokaz o finasijskim sredstvima, smeštaju itd. za vreme boravka u EU
• Prema preporuci Delegacije EU u Srbiji, poželjna je polisa putnog zdravstvenog osiguranja za period boravka u zemljama EU.
• Posebni uslovi prevoza primenjuju se za putovanja nepraćene dece, bolesnih i hendikepiranih putnika, kao i za prevoz specijalnih vrsta prtljaga, uz prethodnu najavu i saglasnost avio prevozioca. Prevoznik ne podržava prevoz životinja i ne prima ih na let.
• Restriktivni predmeti kao što su oružje, opasni predmeti i elektronski uređaji, mogu biti primljeni na let uz prethodnu najavu i saglasnost avio prevozioca.

CENE AVIO KARTE

• Tarifni sistem u zavisnosti od uslova primene omogućava veći broj različitih cena avio karata za isti let.
• Karte se prodaju bez prethodne rezervacije u centralni sistem avio prevoznika za prodaju karata
• Takse i naplate koje se obavezno naplaćuju u vazdušnom saobraćaju uključene su u cenu avio karte. Aerodromske takse odlazećeg aerodroma u iznosu os 14 € na aerodromu Niš i 16,26€ na aerodromu Forli, se posebno naplaćuju pri kupovini avio karte.
• Povratna karta ( bez aerodromskih taksi) u skladu sa tarifnim sistemom ima više različitih cena od 16 do 139 €
• Karta u jednom pravcu (bez aerodromske takse) u skladu sa tarifnim sistemom ima više različitih cena od 9 do 96 €
• Deca do 2 godine nemaju sedište u avioni i ne plaćaju kartu

PROMENA KARTE

• Pri storniranju karte više od 48 h pre leta zadržava se u punom iznosu cena karte
• Pri storniranju karte više od 48 h pre leta refundirju se u punom iznosu aerodromske takse
• Pri storniranju karte manje od 48 h pre leta zadržava se u punom iznosu cena karte i aerodromske takse
• Promena datuma leta do 48 h  pre leta se naplaćuje 50% od vrednosti karte
• Svaka promena u karti se posebno naplaćuje
• Unutar 48 h pre početka leta, ne mogu se vrsiti izmene
• Karta ne moze biti sa «OPEN» statusom, već mora biti određen datum putovanja
• Kupljena povratna karta sa određenim datumom putovanja, nakon započetog putovanja, ne može se menjati

VIŠAK PRTLJAGA

• Dozvoljeni prtljag je jedan komad maksimalne težine 10 kg po putniku za kabinski prtljag
• Dozvoljeni prtljag koji putnik predaje prilikom prijave za let iznosi jedan komad, maksimalne težine 20 kg po putniku
• bebe do 2 godine starosti nemaju pravo na prtljag.
• višak prtljaga se naplaćuje 10 € u dinarskoj protivvrednosti po kg viška prtrljaga i 7 € po višku komada prtljaga

OPASNE MATERIJE I PREDMETI ZABRANJENI U PUTNIČKOM PRTLJAGU

• Iz bezbedonosnih i sigurnosnih razloga, zabranjen je prevoz opasnih predmeta u registrovanom ili ručnom prtljagu. Zabranjeni predmeti uključuju: gasove pod pritiskom, korozivne materije, eksplozive, zapaljive tečnosti i predmete, radioaktivne materije, oksidirajuće materije, otrove, zarazne supstance, akten-tašne sa ugrađenim alarmnim uređajima.
• Ne stavljajte u ručni prtljag da vam ne bi bili trajno oduzeti na bezbedonosnoj kontroli pre ulaska u avion slledeće predmete: noževe, makaze i druga sečiva, pribor za nokte, pribor za jelo, špriceve i igle, igle za štrikanje i heklanje, imitaciju oružja (dečije igračke), pikado strelice, bezbol i hokej palice, mašinski alat i ostalo čime može da se ugrozi bezbednost lica i  stvari
• Dodatna nova bezbedonosna pravila na aereodromima u vezi EU regulative za tečnost. U cilju zaštite od mogućih pretnji tečnim eksplozivima, EU je usvojila nove bezbedonosne mere koje ograničavaju količini tečnih materija koje po obavljenoj bezbedonosnoj kontroli mogu biti unete u putničku kabinu kao ručni prtljag na aerodromima EU. Pod tečnim materijama se podrazumeva:
• Voda i druga pića,  supe i sirupi
• Kreme, losioni i ulja
• Parfemi i sprejevi
• Gelovi, uključujući i gel za kosu i tuširanje
• Posude pod pritiskom, uključujući i penu za brijanje, druge pene i dezodoranse
• Paste, uključujući i pastu za zube
• Tečno-čvrste mešavine
• Maskare
• Drugi predmeti slične sadržin

• Putniku je dozvoljeno da u ručnom prtljagu unese male količine artikla koji su u tečnom stanju. Ove tečnosti moraju biti u pojedinačnom pakovanju sa maksimalnim kapacitetom od 100 ml po artiklu. Artikli moraju biti smešteni u posebne providne zapečaćene plastične vreće, ne veće od 1 litra po putniku
• Putniku je dozvoljeno da u ručnom prtljagu van plastične vreće unese lekove, medicinske artikle, posebnu medicinsku hranu, uključujući i hranu za bebe, koju će koristiti u toku putovanja
• Putniku je dozvoljeno da u ručnom prtljagu van plastične vreće unese tečnosti kupljene u Dutu Free Shop-u na aerodromima EU spakovane u posebne, zapečaćene kese, koje putnik ne sme da otvara pre bezbedonosne kontrole

POSTUPCI U SLUČAJU NEREGULARNOSTI PRIJEMA PRTLJAGA
-Izvod iz Opštih uslova prevoza prtljaga Wind Jet kompanije-

• Prtljag

U slučaju zakasnele isporuke ili oštećenja čekiranog prtljaga (prtljag predat  na čekiranje i  stoga nosi prtljažnu identifikacionu oznaku), treba pratiti sldeću proceduru kada prtljag stigne na aerodrom opredeljenja :
- da se uradi izveštaj o izgubljenom ili oštećenom prtljagu
- da se događaj  utvrdi od strane službe za pronalaženje izgubljenog prtljaga na aerodromu dolaska
- da se popune formulari, poznatiji kao P.I.R., pre nego se napusti oblast u  kojoj se izdaje prtljag na aerodromu.

• Pogrešan prtljag / zamena prtljaga

Ako nema novosti u vezi sa prtljagom koji nedostaje u vremenu od 21-og dana, od datuma otpočinanja portage, molimo da se pošalju svi zapisnici , gore pomenutih službi za pronalaženje izgubljenog prtljaga – Wind Jet-a  na sledeću adresu :
Wind Jet S.p.A. - Ufficio Lost & Found Baglio della Sementa SP 69/II - Passo Martino 95121 CT  da se odpočne sa procesom refundiranja.
Vraćanje novca, ako je potvrđeno, biće isplaćeno po metodama plaćanja I u granicama zakona.
Povratak nestalog prtljaga
Poslati svu dokumentaciju kancelariji Lost and found u roku od 21 dana, od datuma kada je  prtljag zvanično dostupan putniku, Wind Jet će započeti nadoknadu za pretprljene moguće  troškove, inače dolazi do poništenja. Bilo koji povraćaj sredstava će biti plaćen u skladu sa procedurama i u okviru pravnih ograničenja.
Potrebna dokumenta
- broj rezervacije leta, ako je karta kupljena preko Interneta;
- original priznanice, u slučaju papirne karte;
- original PIR-a izdatog na aerodromu;
- ako je prtljag vraćen, dokaz o isporuci prtljaga;

-  originalnu oznaku za identifikaciju prtljaga.
- original priznanica za poreske svrhe ili račune, uključuJući vrstu kupljene robe (zbog čekanja) radi zamene ličnih stvari putnika koja su bila u prtljagu;
- Kompletne detalje o banci: ime i adresa banke, IBAN, ABI, CAB kod-ako Je italiJanski račun, SWIFT kod, ako je račun stranaca, tekući račun broj, tekući račun vlasnika, kao i stalna adresa i broj faksa (ako je dostupno) nosioce administrativnih poslova.

• Oštećenja prtljaga

Sva dole navedena dokumentacija mora biti poslata Wind Jet-u Izgubljeno i nadjeno Kancelarija sa datotekom; sve mora da se uradi u roku od sedam dana od datuma izdavanja izveštaja  o oštećenju prtljaga (PIR), inače se otkazuje. Bilo kakav povraćaj sredstava će biti isplaćeni u skladu sa metodama i  ograničenjima koje su regulisane zakonom.
Potrebna dokumenta
- Broj rezervacije leta, ako je karta kupljena preko Interneta, ili original priznanice, u slučaju papirne karte;
- Original PIR-a izdatog na aerodromu;
- original oznake za identifikaciju prtljaga;
- spisak sadržaja prtljaga koji su možda pretrpeli štetu.

• Žalba / procedura naknade

- Novac za naknadu će biti isplaćen u gotovom, elektronskim bankovnim transferom, depozitom ili čekovima.
- Pismena žalba I / ili zahtev za naknadu / novčanu odštetu biće odmah poslata na sledeću adresu:
- Wind Jet S.p.A. - Ufficio Rimborsi Baglio della Sementa SP 69/II° - Passo Martino  – 95121 CT   zahtev za povratak novca / novčanu naknadu treba da sadrži I adresu banke I detalje potrebne za bankovni transfer. 
- Usmena izjava zahteva prisustvo Wind Jet ovog predstavnika, na aerodromu ili u agenciji.